Information produit, réclamation et
signalement d’un effet indésirable

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S’il s’agit d’un médicament

Si vous ressentez un quelconque effet indésirable, parlez-en à votre médecin, pharmacien ou infirmier/ère. Vous pouvez également déclarer les effets indésirables directement via le système national de déclaration (Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé (ANSM) et réseau des Centres Régionaux de Pharmacovigilance) en remplissant le formulaire en ligne du portail de signalement.

S’il s’agit d’un dispositif médical

Vous pouvez signaler à l’ANSM un incident ou risque d’incident concernant un dispositif médical directement via le système national de déclaration (Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé (ANSM) en remplissant le formulaire en ligne du portail de signalement des événements sanitaires indésirables du Ministère de la Santé et de la Protection.

S’il s’agit d’un complément alimentaire

La Nutrivigilance est un dispositif destiné à améliorer la sécurité des consommateurs. Elle expertise les déclarations d’effets indésirables susceptibles d’être liés à la consommation de certains produits alimentaires, dont les compléments alimentaires. Si vous avez subi un effet indésirable, il est recommandé de prendre contact avec un professionnel de santé afin que celui-ci effectue la déclaration.

Vous pouvez également remplir le formulaire en ligne du portail de l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail.

Information produit / réclamation

Si vous souhaitez obtenir des informations scientifiques, médicales ou réglementaires sur nos produits, effectuer une réclamation sur la qualité de nos produits, transmettre des événements indésirables ou une grossesse survenue pendant la prise de l’un de nos produits, contactez- nous :

Numéro France Métropolitaine

Numéro France Outre-Mer et étranger :
+33(0)3 21 18 22 70

En remplissant le formulaire ci-dessous
d’information médicale.

    Information produit / réclamation

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    En sa qualité de responsable de traitement, UPSA effectue des traitements de données personnelles afin de traiter votre demande, gérer les réclamations qualité ainsi que les possibles effets secondaires liés à l’utilisation de nos produits et à des fins d’analyses internes en conformité (ci-après dénommées « Finalités ») avec les dispositions légales applicables et notamment le Règlement UE 2016/679 dit « RGPD ». La base juridique en lien avec les Finalités décrites correspond au respect d’une obligation légale à laquelle UPSA est soumise.

    Les destinataires de vos données personnelles sont uniquement les départements Information Médicale, Pharmacovigilance et Qualité d’UPSA, leur personnel habilité, les organismes en charge de l’évaluation des produits, les organismes publics et les sous-traitants intervenant pour le compte et sous la responsabilité́ d’UPSA à des fins de support informatique et de traitement. Ces sous-traitants assurent un niveau de protection à vos informations adéquat et conforme à la réglementation en vigueur par le biais de signature de Clauses Contractuelles Types établies par la Commission Européenne lorsqu’ils sont situés en dehors de l’Union européenne.

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