Comprometida firmemente con la promoción de una información médica accesible para todos, UPSA desarrolla soluciones innovadoras para pacientes sordos y con discapacidad auditiva:
- Desde 2016, UPSA ha adaptado su servicio de información médica y farmacovigilancia. A través de los sitios web de UPSA o de Sourdline, los pacientes pueden comunicarse en Lengua de Señas Francesa (LSF) mediante webcam o chat: para informarse sobre sus medicamentos o notificar cualquier efecto adverso. UPSA es el primer y único laboratorio farmacéutico que ha desarrollado un servicio de este tipo.
- Formación para farmacéuticos con el programa « Dialogue de sourds », lanzado en 2019 junto con Sourdline y Vidal, para aprender a comprender mejor las dificultades de los pacientes sordos y comunicarse con ellos mediante situaciones prácticas en el mostrador de la farmacia.
- Traducción instantánea en Lengua de Señas Francesa (LSF) de las conversaciones en la farmacia directamente en el smartphone del paciente, gracias a la aplicación « Ma Pharmacie en Langue des Signes ». El piloto de esta herramienta, desarrollada con Sourdline, fue lanzado en enero de 2021 en 30 farmacias en Francia.
Estas iniciativas se complementan con otras acciones: etiquetado en braille en todos los envases de productos UPSA, prospectos en braille y/o con letra ampliada, y contenido accesible grabado previamente en el sitio web de Handicap Zéro…