Información sobre el producto, reclamación y
notificación de un efecto adverso

Si se trata de un medicamento

Si experimenta algún efecto adverso, consulte a su médico, farmacéutico o enfermero/a.

También puede declarar directamente los efectos adversos a través del sistema nacional de notificación (Agencia Nacional de Seguridad del Medicamento y de los productos sanitarios – ANSM y red de Centros Regionales de Farmacovigilancia), rellenando el formulario en línea disponible en el portal de notificación de eventos sanitarios adversos del Ministerio de Sanidad y Protección.

Si se trata de un dispositivo médico

Puede informar a la ANSM de un incidente o riesgo de incidente relacionado con un dispositivo médico directamente a través del sistema nacional de notificación (Agencia Nacional de Seguridad del Medicamento y de los productos sanitarios – ANSM), rellenando el formulario en línea del portal de notificación de eventos sanitarios adversos del Ministerio de Sanidad y Protección.

Si se trata de un complemento alimenticio

La Nutrivigilancia es un sistema destinado a mejorar la seguridad del consumidor. Evalúa las declaraciones de efectos adversos que podrían estar relacionados con el consumo de ciertos productos alimenticios, incluidos los complementos alimenticios.

En caso de haber sufrido un efecto adverso, se recomienda contactar a un profesional de la salud para que realice la notificación.

También puede rellenar el formulario en línea disponible en el portal de la Agencia Nacional de Seguridad Sanitaria de la Alimentación, el Medio Ambiente y el Trabajo.

Información Médica y Reclamaciones relacionadas con la Calidad de nuestros Productos

Si desea obtener información científica, médica o normativa sobre nuestros productos, o presentar una reclamación sobre la calidad de nuestros productos, contáctenos :

Número para Francia metropolitana:

Número para los territorios de ultramar y el extranjero :
+33(0)3 21 18 22 70

O rellenando el formulario en línea de solicitud de información médica.

Información sobre productos / reclamaciones

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Centro y servicio sanitario (si procede)

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PRODUITS UPSA

Producto / Forma / Dosificación *

¿Su solicitud está relacionada con un embarazo, un acontecimiento adverso o una reclamación de calidad vinculada a la utilización de un producto de la UPSA?

Oui

Si es así, póngase en contacto con nosotros.

o en el +33(0)3.21.18.22.70. Si no, introduzca su pregunta en el campo siguiente:

He leído y acepto los términos de la declaración de privacidad anterior *

Declaración de confidencialidad

En su calidad de responsable del tratamiento, la UPSA trata los datos personales con la finalidad de tramitar su solicitud, gestionar las reclamaciones de calidad así como los posibles efectos secundarios relacionados con el uso de nuestros productos y para fines de análisis interno en cumplimiento (en adelante, las «Finalidades») de las disposiciones legales aplicables y, en particular, del Reglamento UE 2016/679 conocido como el «RGPD». La base jurídica de las Finalidades descritas corresponde al cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta la UPSA.

Los destinatarios de sus datos personales son únicamente los departamentos de Información Médica, Farmacovigilancia y Calidad de la UPSA, su personal autorizado, los organismos encargados de la evaluación de productos, los organismos públicos y los subcontratistas que actúen en nombre y bajo la responsabilidad de la UPSA para fines de soporte y tratamiento informático. Estos subcontratistas garantizan un nivel adecuado de protección de sus datos que cumple con la normativa vigente mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo establecidas por la Comisión Europea cuando están ubicados fuera de la Unión Europea.

Los datos personales están protegidos por medidas físicas y tecnológicas y se conservan durante 10 años tras la retirada de la autorización de comercialización del producto afectado por su recurso. Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, limitar su tratamiento y portarlos. Para ejercer uno o varios de estos derechos, póngase en contacto por escrito con el delegado de protección de datos de la UPSA en la siguiente dirección: 3, rue Joseph Monier - 92500 Rueil-Malmaison o por correo electrónico a EUDPO@upsa-ph.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos antes mencionados.