Ser un actor en el sector de la salud implica un compromiso profundo con nuestros pacientes y con los profesionales de todo el sector. Esta responsabilidad significa, ante todo, producir medicamentos y dispositivos médicos con los más altos estándares de calidad. También implica garantizar su uso adecuado. Y, finalmente, exige mantener los más altos estándares éticos. Así es como UPSA define lo que significa desempeñar bien su labor.
Nuestra responsabilidad
Garantizar la calidad de nuestros medicamentos
En UPSA, no hacemos concesiones en cuanto a la calidad. Todos nuestros medicamentos se fabrican en nuestras líneas de producción en Agen (Lot-et-Garonne, Francia), un verdadero testimonio de nuestra experiencia francesa durante más de 90 años. Nos basamos en procesos de adquisición rigurosos y selectivos en la fase inicial, y en controles meticulosos en cada etapa del ciclo de fabricación. A lo largo del año, también realizamos auditorías de nuestros sistemas y prácticas de gestión de calidad en nuestras unidades, con un enfoque constante: garantizar un estándar de excelencia en calidad.
Pero nuestra responsabilidad va aún más allá. Nuestro compromiso con la calidad de un medicamento abarca todo su ciclo de vida, en colaboración constante con las autoridades sanitarias (como la ANSM en Francia): desde su desarrollo inicial hasta su lanzamiento al mercado tras la autorización de comercialización (MA), e incluso en caso de cambios regulatorios. Mientras nuestros medicamentos estén en el mercado, permanecen bajo nuestra supervisión farmacovigilante. La gestión de reclamaciones es un componente clave de este proceso: cada reclamación da lugar a la apertura de un expediente, una investigación completa y una respuesta formal. Este es nuestro estándar: mejorar continuamente la calidad de nuestros productos.
Presente en África desde hace más de 70 años, UPSA combate activamente el flagelo de los medicamentos callejeros y falsificados, que causan miles de muertes cada año. Nuestras acciones incluyen asegurar la cadena de distribución mediante Meditect y sensibilizar a las poblaciones locales.
Garantizar el uso adecuado de nuestros medicamentos
Nuestra responsabilidad también se extiende a garantizar el uso adecuado de nuestros medicamentos tanto por parte de los pacientes como de los profesionales de la salud, incluidos los farmacéuticos.
La automedicación se ha convertido ya en una práctica consolidada en los hogares. En UPSA, creemos firmemente que todas las personas pueden convertirse en actores autónomos y responsables en la gestión de su salud diaria.
Por eso proporcionamos a todos los pacientes información médica accesible, educativa y práctica:
• Información en línea: el sitio web gammedafalgancaps.fr (uso adecuado del paracetamol) y upsa-nosproduits.com (mejor comprensión de los síntomas y automedicación responsable);
• Un servicio de información médica y farmacovigilancia adaptado para personas sordas y con dificultades auditivas, accesible a través de los sitios web de UPSA o Sourdline.
UPSA desarrolla soluciones innovadoras para hacer accesible la información médica a pacientes sordos y con dificultades auditivas.
Garantizar el uso adecuado de nuestros medicamentos también implica informar, formar y equipar a nuestros socios de larga trayectoria: los farmacéuticos. En UPSA, consideramos la farmacia como un entorno sanitario completo, debido a su accesibilidad en todo el territorio, la relación de confianza entre farmacéuticos y pacientes, y la garantía de la calidad de los medicamentos ofrecidos. Estamos al lado de los farmacéuticos para apoyarlos diariamente en el cumplimiento del núcleo de su profesión: brindar asesoramiento experto.
Ejercer con ética impecable
Finalmente, también asumimos la responsabilidad en la ejecución de nuestro trabajo. En UPSA, el cumplimiento es asunto de todos. Nuestros empleados, independientemente de su función o actividad, toman decisiones y actúan de acuerdo con principios éticos. Están capacitados para formular las preguntas correctas y, ante la menor duda, para levantar una alerta. Tres procedimientos esenciales guían su trabajo diario: el procedimiento anticorrupción, el procedimiento de conflicto de intereses y el sistema de denuncias para reportar cualquier problema de cumplimiento. Este marco operativo establece reglas éticas de conducta individual, independientemente del contexto profesional: relaciones con clientes, proveedores, colegas y competidores. Este sistema garantiza nuestra integridad en el desempeño cotidiano de nuestras responsabilidades.