Résolument engagés pour promouvoir une information médicale pour tous, UPSA développe des solutions innovantes destinées aux patients sourds et malentendants :
- Adaptation dès 2016 de notre service d’information médicale et de pharmacovigilance. Depuis les sites web d’UPSA ou de Sourdline, les patients peuvent communiquer en Langue des Signes Française (LSF) via la webcam ou par tchat : s’informer sur leurs médicaments ou signaler tout effet indésirable. UPSA est le premier et le seul laboratoire à avoir développé un tel service.
- Formation des pharmaciens avec le programme « Dialogue de sourds », lancé en 2019 avec Sourdline et Vidal, afin d’apprendre à mieux cerner les difficultés des patients sourds et malentendants et à communiquer au travers de situations pratiques au comptoir.
- Traduction instantanée en Langue des Signes Française (LSF) des échanges dans l’officine directement sur le smartphone du patient avec « Ma Pharmacie en Langue des Signes ». Le pilote de ce dispositif, développé avec Sourdline, a été lancé en janvier 2021 dans 30 pharmacies en France.
Ces dispositifs complètent d’autres initiatives : écriture braille sur tous les étuis des produits UPSA, notices en braille et/ou en caractères agrandis et préenregistrées sur le site web Handicap Zéro…