Être un acteur de la santé nous engage tout particulièrement auprès de nos patients et des professionnels du secteur. Cette responsabilité, c’est avant tout celle de fabriquer des médicaments et des dispositifs médicaux dans l’excellence qualité. C’est aussi celle de veiller à leur bon usage. Et enfin, c’est celle d’une éthique irréprochable. Voilà comment UPSA conçoit de bien exercer son métier
Notre responsabilité
Garantir la qualité de nos médicaments
Chez UPSA, nous ne transigeons pas avec la qualité. Tous nos médicaments sont fabriqués sur nos chaînes de production à Agen (Lot-et-Garonne, France), véritable gage de notre savoir-faire français depuis plus de 90 ans. Nous nous appuyons en amont sur des processus d’achat rigoureux et sélectifs, et en aval, sur des contrôles à chaque étape du cycle de fabrication. Et tout au long de l’année, nous menons des audits des systèmes de gestion de la qualité et des pratiques au sein de nos unités. Avec une préoccupation constante : garantir un standard de l’excellence qualité.
Mais, plus encore… Notre responsabilité sur le médicament intervient tout au long de sa vie, en lien permanent avec les Autorités de Santé (l’ANSM en France) : dès sa genèse, puis lors de sa mise sur le marché suite à l’approbation de l’AMM, ou encore en cas d’évolution règlementaire. Tant qu’ils sont commercialisés, les médicaments que nous fabriquons restent sous notre surveillance de pharmacovigilance. Le traitement des réclamations en est un levier essentiel : chacune génère l’ouverture d’un dossier et la conduite d’une investigation, ainsi qu’une réponse. C’est notre exigence : améliorer en permanence la qualité de nos produits.
Présent depuis plus de 70 ans en Afrique, UPSA lutte contre ce fléau des médicaments de rue et contrefaits, responsables de milliers de décès chaque année : sécurisation du circuit de distribution avec Meditect et sensibilisation des populations.
Veiller au bon usage de nos médicaments
Notre responsabilité s’étend également au bon usage de nos médicaments par les patients et les professionnels de la santé, notamment les pharmaciens. L’automédication est une pratique désormais bien installée au sein des foyers. Et chez UPSA, nous avons la conviction que chacun peut devenir un acteur autonome et responsable de sa santé au quotidien.
C’est pourquoi nous mettons à disposition de tous les patients de l’information médicale accessible, pédagogique et pratique :
- Informations en ligne : site web gammedafalgancaps.fr (bon usage du paracétamol) et upsa-nosproduits.com (bonne compréhension des symptômes et d’une automédication responsable) ;
- Service d’information médicale et de pharmacovigilance adapté aux personnes sourdes et malentendantes depuis les sites web d’UPSA ou de Sourdline.
Mais, plus encore… Notre responsabilité sur le médicament intervient tout au long de sa vie, en lien permanent avec les Autorités de Santé (l’ANSM en France) : dès sa genèse, puis lors de sa mise sur le marché suite à l’approbation de l’AMM, ou encore en cas d’évolution règlementaire.
Tant qu’ils sont commercialisés, les médicaments que nous fabriquons restent sous notre surveillance de pharmacovigilance. Le traitement des réclamations en est un levier essentiel : chacune génère l’ouverture d’un dossier et la conduite d’une investigation, ainsi qu’une réponse. C’est notre exigence : améliorer en permanence la qualité de nos produits.
UPSA développe des solutions innovantes pour rendre l’information médicale accessible aux patients sourds et malentendants.
Veiller au bon usage de nos médicaments, c’est aussi informer, former et « outiller » nos partenaires de toujours, les pharmaciens. Chez UPSA, nous considérons l’officine comme un lieu de soin à part entière : par son accessibilité partout sur le territoire, par les liens de confiance unissant pharmaciens et patients, et par la garantie de qualité des médicaments proposés. Et, nous nous tenons à leurs côtés pour les accompagner au quotidien dans l’exercice de l’essence de leur métier : le conseil.
Exercer avec une éthique irréprochable
Enfin, nous avons également une responsabilité dans l’exécution de notre métier. Chez UPSA, la compliance, c’est l’affaire de tous. Nos collaborateurs, quel que soit leur poste et quelle que soit leur activité, décident et agissent selon des principes éthiques, et sont formés à se poser les bonnes questions, et au moindre doute, à alerter. Trois procédures essentielles guident leur quotidien : la procédure anti-corruption, la procédure sur les conflits d’intérêts et la ligne d’alerte pour signaler tout problème de compliance. Ce cadre opérationnel édicte les règles éthiques de comportements individuels quelle que soit la situation professionnelle : relations avec les clients, les fournisseurs, entre collaborateurs, avec les concurrents… Ce dispositif garantit notre intégrité dans l’exercice de notre métier au jour le jour.