Essere un attore nel settore della salute comporta un profondo impegno verso i pazienti e i professionisti del settore. Questa responsabilità significa, innanzitutto, produrre medicinali e dispositivi medici secondo i più alti standard di qualità. Significa anche garantirne il corretto utilizzo. E, infine, implica il rispetto dei più elevati standard etici. È così che UPSA definisce il proprio modo di svolgere bene il proprio lavoro.
La nostra responsabilità
Garantire la qualità dei nostri medicinali
In UPSA, non scendiamo a compromessi sulla qualità. Tutti i nostri medicinali sono prodotti sulle nostre linee di produzione ad Agen (Lot-et-Garonne, Francia), vera dimostrazione del savoir-faire francese da oltre 90 anni. Ci basiamo, a monte, su processi di approvvigionamento rigorosi e selettivi, e, a valle, su controlli meticolosi in ogni fase del ciclo di produzione. Durante tutto l’anno, effettuiamo anche audit sui nostri sistemi e pratiche di gestione della qualità all’interno delle nostre unità, con un obiettivo costante: garantire uno standard di eccellenza.
Ma la nostra responsabilità va oltre. Il nostro impegno per la qualità di un medicinale copre l’intero ciclo di vita del prodotto, in costante collaborazione con le Autorità Sanitarie (come l’ANSM in Francia): dallo sviluppo iniziale, al rilascio sul mercato dopo l’ottenimento dell’Autorizzazione all’Immissione in Commercio (AIC), fino a eventuali modifiche regolatorie. Finché i nostri medicinali sono sul mercato, restano sotto la nostra sorveglianza tramite la farmacovigilanza. La gestione dei reclami è una componente fondamentale di questo processo: ogni reclamo dà luogo all’apertura di un fascicolo, a un’indagine approfondita e a una risposta formale. Questo è il nostro standard: migliorare continuamente la qualità dei nostri prodotti.
Presente in Africa da oltre 70 anni, UPSA è attivamente impegnata nella lotta contro il flagello dei medicinali di strada e contraffatti, che causano migliaia di morti ogni anno. Le nostre azioni comprendono la messa in sicurezza della catena di distribuzione tramite Meditect e la sensibilizzazione delle popolazioni locali.
Garantire il corretto utilizzo dei nostri medicinali
La nostra responsabilità si estende anche a garantire il corretto utilizzo dei nostri medicinali sia da parte dei pazienti che dei professionisti sanitari, inclusi i farmacisti.
L’automedicazione è ormai una pratica consolidata nelle famiglie. In UPSA, crediamo fermamente che ciascuno possa diventare un attore autonomo e responsabile nella gestione della propria salute quotidiana.
Per questo motivo, offriamo a tutti i pazienti informazioni mediche accessibili, educative e pratiche:
• Informazioni online: il sito gammedafalgancaps.fr (uso corretto del paracetamolo) e upsa-nosproduits.com (migliore comprensione dei sintomi e automedicazione responsabile);
• Un servizio di informazione medica e farmacovigilanza dedicato a persone sorde e con problemi di udito, accessibile tramite i siti UPSA o Sourdline.
Garantire il corretto utilizzo dei nostri medicinali significa anche informare, formare e dotare i nostri partner di lunga data — i farmacisti. In UPSA consideriamo la farmacia come un vero e proprio luogo di assistenza sanitaria: grazie alla sua accessibilità su tutto il territorio, ai rapporti di fiducia tra farmacisti e pazienti e alla garanzia della qualità dei medicinali offerti. Sosteniamo quotidianamente i farmacisti nell’adempiere al cuore della loro professione: fornire consulenza esperta.
UPSA sviluppa soluzioni innovative per rendere le informazioni mediche accessibili ai pazienti sordi e con problemi di udito
Garantire il corretto utilizzo dei nostri medicinali significa anche informare, formare e dotare i nostri partner di lunga data — i farmacisti. In UPSA consideriamo la farmacia come un vero e proprio luogo di assistenza sanitaria: grazie alla sua accessibilità su tutto il territorio, ai rapporti di fiducia tra farmacisti e pazienti e alla garanzia della qualità dei medicinali offerti. Sosteniamo quotidianamente i farmacisti nell’adempiere al cuore della loro professione: fornire consulenza esperta.
Praticare con un’etica impeccabile
Infine, ci assumiamo anche la responsabilità nell’esecuzione del nostro lavoro. In UPSA, la conformità è un impegno di tutti. I nostri dipendenti, indipendentemente dal ruolo o dall’attività svolta, prendono decisioni e agiscono secondo principi etici. Sono formati per porre le domande giuste e, al minimo dubbio, per segnalare tempestivamente eventuali criticità.
Tre procedure fondamentali guidano il loro operato quotidiano: la procedura anticorruzione, la gestione dei conflitti di interesse e il sistema di whistleblowing per segnalare qualsiasi problema di conformità.
Questo quadro operativo definisce regole etiche di comportamento individuale, indipendentemente dal contesto professionale: nei rapporti con clienti, fornitori, colleghi e concorrenti. Tale sistema garantisce la nostra integrità nello svolgimento delle nostre mansioni quotidiane.