Essere un attore nel settore della salute comporta una responsabilità profonda verso pazienti e professionisti. Questo impegno significa, prima di tutto, produrre farmaci secondo i più elevati standard di qualità. Significa anche garantirne un utilizzo corretto. E, infine, implica il rispetto dei più alti principi etici. È così che UPSA interpreta il proprio modo di operare con competenza e integrità.
La nostra responsabilità
Garantire la qualità dei nostri medicinali
In UPSA, la qualità non ammette compromessi. Tutti i nostri farmaci sono prodotti nei nostri stabilimenti di Agen (Lot-et-Garonne, Francia), autentica espressione del savoir-faire francese da oltre 90 anni. A monte, ci affidiamo a processi di approvvigionamento rigorosi e selettivi; a valle, a controlli scrupolosi in ogni fase del ciclo produttivo. Durante tutto l’anno, conduciamo audit interni sui nostri sistemi e sulle pratiche di gestione della qualità, con un obiettivo costante: garantire standard di eccellenza.
Ma la nostra responsabilità va oltre. L’impegno per la qualità di un medicinale abbraccia l’intero ciclo di vita del prodotto, in stretta collaborazione con le Autorità Sanitarie: dallo sviluppo iniziale, al rilascio sul mercato dopo l’ottenimento dell’Autorizzazione all’Immissione in Commercio (AIC), fino alle eventuali modifiche regolatorie. Finché i nostri farmaci restano in commercio, sono sotto la nostra supervisione tramite la farmacovigilanza. La gestione dei reclami è parte integrante di questo processo: ogni segnalazione apre un fascicolo, avvia un’indagine approfondita e riceve una risposta formale. Questo è il nostro standard: migliorare costantemente la qualità dei nostri prodotti.
Presente in Africa da oltre 70 anni, UPSA è attivamente impegnata nella lotta contro il flagello dei medicinali di strada e contraffatti, che causano migliaia di morti ogni anno. Le nostre azioni comprendono la messa in sicurezza della catena di distribuzione tramite Meditect e la sensibilizzazione delle popolazioni locali.
Garantire il corretto utilizzo dei nostri medicinali
La nostra responsabilità include anche il garantire il corretto utilizzo dei medicinali, sia da parte dei pazienti che dei professionisti sanitari, compresi i farmacisti.
L’automedicazione è ormai una pratica consolidata in molte famiglie. In UPSA, crediamo fermamente che ciascuno possa diventare protagonista consapevole e responsabile nella gestione della propria salute quotidiana.
Garantire il corretto utilizzo dei nostri medicinali significa anche informare, formare e fornire strumenti ai nostri partner di lunga data: i farmacisti. In UPSA, consideriamo la farmacia un vero presidio di salute, grazie alla sua capillare presenza sul territorio, al rapporto di fiducia con i pazienti e alla garanzia di qualità dei farmaci offerti. Ogni giorno, supportiamo i farmacisti nel cuore della loro missione: offrire consulenza esperta.
Praticare con un’etica impeccabile
Infine, ci assumiamo la responsabilità anche nell’esecuzione del nostro lavoro. In UPSA, la conformità è un impegno condiviso. Ogni collaboratore, indipendentemente dal ruolo o dall’area di attività, prende decisioni e agisce secondo principi etici. È formato per porre le domande giuste e, in caso di dubbio, segnalare tempestivamente eventuali criticità.
Tre procedure fondamentali guidano il nostro operato quotidiano: la procedura anticorruzione, la gestione dei conflitti di interesse e il sistema di whistleblowing per segnalare qualsiasi problema di conformità.
Questo quadro operativo definisce regole etiche di comportamento individuale, valide in ogni contesto professionale — nei rapporti con clienti, fornitori, colleghi e concorrenti. È il sistema che garantisce la nostra integrità nello svolgimento delle attività quotidiane.